Cambios y Devoluciones

Políticas de cambios y devoluciones

 

En caso de requerir un cambio o devolución, es necesario contactarnos vía email a info@shopdeloi.com en los primeros cuatro días después de haber recibido tus productos. De Loi se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

Una vez que estemos en contacto solicitaremos información acerca del cambio ó devolución y te enviaremos algunas instrucciones para realizarlo.

A continuación encontrarás nuestras políticas de cambios y devoluciones:

CAMBIOS

Si quieres cambiar de talla, modelo ó color es necesario que el producto no haya sido usado y siga conservando las etiquetas originales.

Además no deberá estar manchado, maltratado o dañado.

Los costos del envío de la nueva pieza deberán ser cubiertos por el cliente.

 DEVOLUCIONES

No es usual que las prendas presenten un defecto de fábrica, en caso de encontrar alguna falla ya sea en el funcionamiento de cierre, botones rotos ó roturas en la tela favor de contactarte con nosotros vía email a info@shopdeloi.com los primeros tres días después de haber recibido tus productos, después de haber mandado una foto con la evidencia es necesario regresar los productos con etiqueta y empaque original usando la guía de envío que te será proporcionada por nosotros, al tener los productos se valorará el caso para proponerte una solución ó proceder con la devolución.

En caso de proceder la devolución recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

EN PIEZAS CON DESCUENTO, LAS VENTAS SON FINALES Y NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

CANCELACIONES

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en Comprar en la página de “Pagar”. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo tendrás 48 horas. para cancelar o deberá tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido, comunícate vía email a info@shopdeloi.com

El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido. Y se llevará a cabo de 3 a 5 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación. 

 

*Estas políticas solo aplican para compras en línea*